Điều Khoản & Điều Kiện Quy định sử dụng dịch vụ auu88 — áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Người chơi" hoặc "Bạn") và nền tảng auu88 ("auu88", "chúng tôi") trong quá trình sử dụng mọi dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm có trên website auu88.bid và các kênh liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của auu88, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được đăng tải trên cùng nền tảng. Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của auu88 ngay lập tức.

Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng bằng tiếng Việt, dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của auu88, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. auu88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân hành động vì lợi ích của bản thân, không đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba.
• Không đang trong trạng thái tự khoá tài khoản hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ auu88 trước đó.
• Có khả năng chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng tên thật, thông tin liên lạc hợp lệ và không cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Giới hạn một tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại auu88. Việc đăng ký nhiều tài khoản — dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi có trách nhiệm tự bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. auu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý. Người chơi nên kích hoạt xác minh hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản auu88.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

auu88 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hình ảnh cá nhân, bằng chứng địa chỉ) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm giữ hoặc khoá tài khoản.

3.4 Đóng tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản auu88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH qua live chat. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

auu88 chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa Việt Nam được niêm yết trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn không hợp lệ là hành vi vi phạm và có thể dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức.

4.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. auu88 cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút trong giờ cao điểm, và tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.3 Phí giao dịch

auu88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của đơn vị đó — auu88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía cổng thanh toán bên thứ ba.

5 Quy Định Về Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của lệnh cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ và được xác nhận khi hệ thống auu88 ghi nhận thành công và hiển thị mã xác nhận giao dịch. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trạng thái cược trước khi rời khỏi phiên chơi.

5.2 Lỗi hệ thống và kết quả sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, auu88 có quyền hủy lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản Người chơi. auu88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp hoặc tổn thất cơ hội liên quan.

5.3 Nghiêm cấm gian lận và thao túng

Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm robot/bot tự động đặt cược, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi đều bị nghiêm cấm. auu88 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và có quyền điều tra, khoá tài khoản, thu hồi số dư nếu phát hiện vi phạm.

6 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của auu88 được thiết kế để mang lại giá trị bổ sung cho Người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng biệt mà Người chơi phải đáp ứng trước khi có thể rút tiền thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) cho mỗi khuyến mãi được nêu rõ trong trang mô tả khuyến mãi tương ứng. Người chơi cần hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi số dư thưởng được chuyển thành số dư rút được.
• auu88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ lợi nhuận liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi, đăng ký nhiều tài khoản hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào.
• auu88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Vi Phạm & Xử Lý

auu88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và hủy mọi giao dịch liên quan nếu Người chơi thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng auu88 cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên auu88 hoặc Người chơi khác.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người thứ ba truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

auu88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ quy trình thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật của auu88, được đăng tải công khai tại địa chỉ auu88.bid/chinh-sach-bao-mat.

auu88 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị Người chơi và máy chủ auu88 được bảo vệ bằng mã hoá SSL 256-bit, đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và tài chính trong mọi giao dịch.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

auu88 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. auu88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của auu88.
• Quyết định cá nhân của Người chơi trong quá trình đặt cược và quản lý ngân sách chơi game.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản do Người chơi không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập.
• Thay đổi về quy định pháp luật tại địa phương ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ auu88.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của auu88 đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

auu88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và nhận thức sâu sắc rằng cờ bạc có thể gây hại nếu không được kiểm soát đúng mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát ngân sách hiệu quả.
• Tự khoá tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cờ bạc của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ auu88 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ. Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của auu88.

11 Thay Đổi Điều Khoản

auu88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ auu88.bid/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ auu88 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. auu88 khuyến nghị Người chơi định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi quan trọng.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Người chơi, auu88 sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Người chơi có quyền gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về bất kỳ điều khoản nào đến bộ phận CSKH của auu88 qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng auu88.bid — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 00:00 – 23:59 (GMT+7), tất cả các ngày trong năm kể cả ngày lễ Tết.

auu88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính sẽ được xem xét trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin từ Người chơi.