Câu Hỏi Thường Gặp Về Viettel Money Tại auu88

Số ví Viettel Money chính là số điện thoại Viettel đã đăng ký dịch vụ. Bạn dùng số này để nhận và gửi tiền, cũng như liên kết với tài khoản auu88 khi nạp rút.

OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại Viettel của bạn khi thực hiện giao dịch. Nhập mã này để xác nhận lệnh chuyển tiền — mã chỉ có giá trị trong vài phút.

Trạng thái này có nghĩa giao dịch đã được ghi nhận từ phía Viettel Money nhưng hệ thống auu88 chưa hoàn tất xác nhận. Thường tự cập nhật sau ít phút — nếu không, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một lệnh hoặc trong ngày, do Viettel quy định theo hạng tài khoản ví. Tài khoản đã xác minh danh tính thường có hạn mức cao hơn.

KYC là bước xác minh danh tính — cung cấp CCCD hoặc thông tin cá nhân để Viettel và auu88 đối chiếu. Ví đã KYC giúp tăng hạn mức và tránh bị treo lệnh khi rút.

Nếu giao dịch bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví, khoản tiền đó sẽ được hoàn về ví Viettel Money theo quy trình xử lý sự cố — thường trong vòng thời gian do Viettel và auu88 phối hợp xử lý.